Suporte

Resposta por e-mail, sem formulário nem coleta automática de dados.

Requisitos de sistema

Item	Requisito
Sistema operacional	macOS 11 (Big Sur) ou mais recente
Processador	Apple Silicon (arm64)
Banco de dados	Oracle Database acessível pela rede (TCP, TCPS ou TCPS com Oracle Wallet) — testado com foco em Oracle 19c / AWS RDS

Onde encontrar informações para diagnóstico

Antes de escrever, se o problema for algo técnico (o app não abre, trava, ou dá um erro inesperado), estas informações ajudam bastante:

Copiar diagnóstico direto do app: Configurações → Avançado → "Copiar informações de diagnóstico" — copia versão do app, do macOS, do Python e do Qt, e o caminho dos logs. Nunca inclui alias, endereço de banco, usuário ou senha de nenhuma conexão — pode colar com segurança direto no e-mail de suporte.
Logs de aplicação: ~/Library/Logs/OraSentinel/app.log — útil quando algo deu errado numa ação específica. Pode conter texto de SQL que você executou; revise antes de anexar se isso for sensível para o seu ambiente.
Log de falha (crash): ~/Library/Logs/OraSentinel/crash.log — só existe se o app fechou inesperadamente; contém o traceback técnico da falha.

Ver também a Política de Privacidade para o que cada arquivo contém e por quanto tempo fica guardado.

Perguntas frequentes

O OraSentinel funciona com Oracle Autonomous Database ou só RDS?

O foco de desenvolvimento até agora foi Oracle 19c em AWS RDS, mas a conexão em si usa o driver padrão python-oracledb em modo thin — qualquer Oracle acessível por TCP/TCPS deve funcionar, incluindo TCPS com Oracle Wallet (o formato comum de Oracle Autonomous Database).

Preciso instalar o Oracle Instant Client?

Não. O OraSentinel usa o modo "thin" do driver python-oracledb, que não depende do Oracle Instant Client para nenhum tipo de conexão suportado (TCP, TCPS ou TCPS com Wallet).

Onde minha senha fica guardada?

No Keychain do macOS — nunca em connections.yaml nem em nenhum arquivo de log. Ver detalhes completos na Política de Privacidade.

O app envia meus dados ou o conteúdo do meu SQL para algum servidor?

Não. O OraSentinel conecta direto ao banco Oracle que você configura — não existe nenhum servidor intermediário do desenvolvedor recebendo essa conexão, seu histórico ou o conteúdo do que você executa.

Como faço para importar várias conexões de uma vez?

Editando connections.example.yaml (disponível no repositório do projeto) e copiando para ~/Library/Application Support/OraSentinel/connections.yaml — as senhas ainda precisam ser gravadas no Keychain separadamente, nunca ficam nesse arquivo.

O OraSentinel roda em Mac com processador Intel?

O build atual é compilado para Apple Silicon (arm64). Se você usa um Mac Intel, escreva para o suporte — é algo que pode ser avaliado dependendo do interesse.

Sugestões e relatos de bug

Sugestões de recurso e relatos de comportamento inesperado são bem-vindos no mesmo e-mail de suporte. Descreva o que você esperava que acontecesse, o que aconteceu de fato, e — se puder — anexe as informações de diagnóstico copiadas pelo próprio app (ver acima).